Políticas de Trocas e Devoluções
Devoluções por arrependimento
A Devolução por arrependimento pode ocorrer em até 7 dias após recebimento do produto no endereço indicado para entrega. Os produtos devem:
1. Estar em perfeitas condições para devolução, não podem estar com avarias ou danificados
2. Desejável que os produtos estejam com a embalagem do recebimento do produto.
O Consumidor deverá entrar em contato no Telefone (11) 91617-0520 para receber instruções para devolução do pedido.
O Reembolso do produto ocorrerá em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.
Trocas
Requerem uma análise das condições e informações enviadas pelo cliente. Para solicitar uma análise, entre em contato com o e-mail sac@x-onebrasil.com.br e informe:
1. Motivo da necessidade de troca do item, importante detalhar o máximo de informação e dado possível.
2. Envie fotos e/ou imagens do ocorrido para facilitar a análise do pedido.
O time do SAC fará análise de cada caso e retornará com resultado.
